معلوماتك

ما المعلومات التي نحفظها عند استخدام هذا الموقع، ولماذا، وإلى متى، ومن يمكنه الاطلاع عليها.

طلب السيارة

عند إرسال طلب، نسجل بيانات التواصل وتفاصيل السيارة والمواعيد والاستلام التي تقدمها. يستخدم الفريق هذه المعلومات لمتابعة طلبك وترتيب الخدمة.

حسابك لدى الفهد

عند إنشاء حساب نحفظ بريدك الإلكتروني وصيغة محمية من كلمة المرور، لا كلمة المرور نفسها، بالإضافة إلى الاسم ورقم التواصل والتفاصيل التي تضيفها. عند تسجيل الدخول نحفظ جلسة على خادمنا ونضع ملف تعريف ارتباط على جهازك لمدة 30 يوماً، وينتهي أثره عند تسجيل الخروج. بعد إكمال التحقق عند إنشاء الحساب، نرسل تنبيهاً بالبريد الإلكتروني إلى مالك الفهد أو الفريق المخوّل، يتضمن بيانات التواصل المتاحة في حسابك ورابط ملفك للمتابعة.

مستندات الإيجار والصورة الشخصية

نعم، نحفظ مستنداتك. عند رفع بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو رخصة القيادة الدولية أو فاتورة المرافق، نحفظ الملف في مساحة تخزين خاصة للتحقق من أهليتك للإيجار، ولإعادة استخدام المستندات السارية في إيجاراتك القادمة، وللاحتفاظ بسجل مراجعتنا، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. لا تُنشر هذه الملفات ولا تظهر في أي رابط عام: على الموقع، يمكنك أنت فقط ومالك الفهد فتحها من خلال صفحات تتطلب تسجيل الدخول.

يُفحص كل ملف بحثاً عن البرمجيات الضارة ويُحوَّل إلى صورة نظيفة خالية من بيانات الكاميرا والموقع المرفقة بالصورة، وهذه الصورة النظيفة وحدها هي التي يمكن فتحها على الموقع. ونحتفظ أيضاً بالملف الأصلي الذي رفعته، وقد يتضمن هذه البيانات، وفق القواعد نفسها التي تنطبق على المستند. وصورتك الشخصية أيضاً تُفحص وتُحوَّل وتُحفظ بشكل خاص، ولا يراها غيرك، ويمكنك إزالتها بنفسك.

مدة الاحتفاظ بالمستندات

نحتفظ بمستندات الإيجار، ومنها الإصدارات السابقة التي استبدلتها، لمدة سنة على الأقل بعد آخر إيجار لك معنا، أو بعد رفعها إذا لم تستأجر منا بعد. ونحتاج إليها طوال هذه المدة لأن الشرطة أو النيابة العامة قد تتواصل معنا بعد أسابيع من انتهاء الإيجار إذا ارتبطت سيارة مؤجرة بحادث أو جريمة. لا تُحذف هذه المستندات تلقائياً، وبعد مراجعة المستند أو استبداله بإصدار جديد لا يمكن حذفه من الموقع.

بعد انقضاء هذه السنة يمكنك أن تطلب منا حذفها بالتواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف، كما هو موضح في صفحة «تواصل معنا». ونتعامل مع كل طلب يدوياً، لأننا نحذف الملفات الرقمية وأي نسخ ورقية لدينا.

بعد الحذف قد نُبقي سجلاً مختصراً يثبت وجود المستند، مثل نوعه وتواريخه وسجل مراجعته، من دون الصورة نفسها. وقد تحتفظ النسخ الاحتياطية من قاعدة بياناتنا أيضاً ببيانات المستند، من دون صورته، حتى تُحذف تلك النسخ.

لا تنطبق مدة السنة على الملفات التي لا تجتاز فحص الأمان أو الصيغة، ولا على عمليات الرفع التي لم تكتمل، ولا على ملف تسحبه وهو ما زال قيد الفحص أو بانتظار المراجعة. تُحذف ملفات هذه الحالات تلقائياً.

متى نكشف عن مستنداتك

لا نكشف عن مستنداتك إلا للشرطة أو النيابة العامة أو المحكمة، عند تقديم إذن صحيح أو أمر قضائي، أو عندما يُلزمنا القانون المصري المعمول به بذلك. تحفظ الشركة التي تستضيف خوادمنا الملفات نيابةً عنا، ولا نعطيها لأي جهة أخرى.

العناوين والخريطة

عند حفظ عنوان توصيل نحفظ التفاصيل المكتوبة، ونحفظ إحداثيات الخريطة إذا حددت العلامة بنفسك. الخريطة مرسومة ببلاطات من OpenStreetMap، لذلك يتصل جهازك بخوادمها ويصلها عنوان IP والمنطقة المعروضة أمامك على الخريطة.

لا نطلب موقع جهازك إلا عندما تختار السماح بالموقع، والنتيجة تبقى داخل الموقع ولا نرسلها إلى أي جهة أخرى. ولا نحوّل عنوانك إلى إحداثيات عبر أي خدمة خارجية.

السيارات المحفوظة وتقييمات الإيجار

تُحفظ السيارات المفضلة في حسابك على خادمنا، لذلك يلزم تسجيل الدخول لحفظها، وتجدها على أي جهاز تسجّل الدخول منه. وإذا كنت قد حفظت سيارات على هذا المتصفح قبل ذلك، فإنها تُنقل إلى حسابك عند تسجيل الدخول ثم تُمسح من المتصفح.

التقييم الذي تكتبه عن إيجار منتهٍ يُحفظ مع هذا الإيجار ولا يُنشر على الموقع ولا يظهر لعملاء آخرين.

اختيار لغة الموقع

نحدد الدولة التقريبية لعنوان IP على خادمنا لاختيار لغة الموقع واقتراح رمز دولة الهاتف وتحديد متى يلزم اختيار صريح لقياس الإعلانات. يمكنك تغيير رمز دولة الهاتف المقترح. لا نحفظ عنوان IP أو الدولة لهذا الغرض. نحفظ فقط فئة المنطقة (خاضعة للاختيار أو غير ذلك أو غير معروفة) في ملف ارتباط للجلسة.

ونحفظ آخر لغة استخدمتها في ملف تعريف ارتباط على جهازك لمدة سنة، ليفتح الموقع بها في زيارتك التالية. ويمكنك تغيير اللغة في أي وقت.

بيانات الموقع الجغرافي لعناوين IP مقدمة من DB-IP (CC BY 4.0)

قياس الزيارات والإعلانات

نستخدم Google Ads لقياس إعلاناتنا على الصفحات العامة، ومنها إرسال طلب إيجار. تخصيص إعلانات Google متوقف. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، أو إذا لم نتمكن من تحديد المنطقة، لا نحمّل أداة Google Ads حتى توافق صراحةً على قياس الإعلانات. خارج هذه المناطق يكون قياس الإعلانات مفعّلاً افتراضياً، ويمكنك رفضه أدناه. لا نحمّل أداة الإعلانات في صفحات الحساب أو الإدارة. اختيار تحليل الزيارات وحده لا يمنح إذناً لإعلانات Google.

يسجّل Microsoft Clarity التفاعلات على الصفحات العامة تلقائياً لمساعدتنا على تحسين الموقع. يظل تخزين بيانات التحليل مرفوضاً حتى تسمح صراحةً بتحليل الزيارات، وقد تكون التسجيلات محدودة أو منفصلة لكل صفحة. السماح بالتحليل يفعّل ملفات ارتباط التحليل ويساعد على ربط صفحات الجلسة. قد تظهر الأسعار والصور ومحتويات الصفحات العامة في التسجيلات، مع حماية البيانات الشخصية في النماذج والمحتوى الخاص. نستبعد صفحات الحساب والإدارة وتأكيد إرسال طلب الحجز. ويستقبل Clarity أيضاً عناوين الصفحات التي زرتها ومعلومات الصفحة التي أحالتك إلى الموقع.

يقرأ Clarity إشارات Google Consent Mode الخاصة بالموقع. عندما يكون التخزين الإعلاني مسموحاً وفق اختيارات الإعلانات والإعدادات الإقليمية المذكورة أعلاه، قد يشارك Clarity البيانات مع Microsoft Ads لأغراض إعلانية. رفض تحليل الزيارات أو استخدام إشارة خصوصية يتعرف عليها الموقع من المتصفح يوقف تسجيل Clarity. يمكنك تغيير كل اختيار أو سحبه بشكل مستقل أدناه ومتابعة استخدام الموقع. نحفظ هذه الاختيارات في ملفات ارتباط منفصلة لمدة ستة أشهر.

معرّفات الإعلان مع طلب الإيجار

عندما تسمح اختياراتك ومنطقتك بقياس الإعلانات، قد نحفظ معرّفات النقر الإعلاني الموجودة في رابط صفحة عامة في ملف ارتباط آمن لمدة تصل إلى 30 دقيقة. إذا أرسلت طلب إيجار، قد نحفظ المعرّفات المسموح بها ووقت التقاطها بشكل خاص مع الطلب لفهم الإعلانات التي تؤدي إلى الاستفسارات. إذا وافقت على القياس بعد الوصول، يمكن التقاط المعرّفات التي ما زالت في صفحة الحجز العامة الحالية عند الإرسال. هذا الوقت هو وقت التقاط المعلومة وليس وقت النقر الأصلي على الإعلان. يبقى هذا السجل حتى حذف الطلب، ولا نرفع هذه النسخة المحفوظة تلقائياً إلى Google.

الرسائل وواتساب والهاتف

رسائل الحساب، مثل رابط تأكيد البريد ورابط إعادة تعيين كلمة المرور، تُرسل عبر خدمة بريد إلكتروني ويصلها عنوان بريدك. رابط التأكيد صالح 24 ساعة ورابط إعادة التعيين صالح 15 دقيقة.

عند الضغط على زر واتساب تنتقل إلى تطبيق واتساب نفسه، ولا نرسل بياناتك إليه تلقائياً. راجع إشعار الخصوصية الخاص بالخدمة التي تستخدمها.

اختياراتك وأسئلتك

بعد تسجيل الدخول يمكنك تعديل بياناتك وعناوينك وسياراتك المحفوظة بنفسك، وتسجيل الخروج ينهي الجلسة على خادمنا. ويمكنك أيضاً استبدال أي مستند برفع إصدار جديد منه، وسحب أي ملف ما دام قيد الفحص أو بانتظار المراجعة.

لا يوجد حالياً زر لحذف الحساب بالكامل من داخل الموقع. للاستفسار عن بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها، تواصل مع فريق الفهد عبر واتساب أو الهاتف كما هو موضح في صفحة «تواصل معنا». تخضع المستندات لقاعدة السنة المذكورة أعلاه، وقد تبقى البيانات التي نحذفها في النسخ الاحتياطية من قاعدة بياناتنا حتى تُحذف تلك النسخ.